Méthode de traitement des incidents dans les systèmes de télécommunications [French]

Bys: Silva, Almir Carlos and Fagotto, Eric

Actuellement, les r?seaux informatiques dans l'environnement de l'entreprise comportent des syst?mes et des ?quipements essentiels ? l'activit? et tout arr?t non planifi? entra?nera divers probl?mes et pertes, compromettant le r?sultat et la performance productive des entreprises (HEEGAARD, 2009: 1215). Les efforts dans la litt?rature se concentrent sur la maximisation de la disponibilit? du r?seau et des services qu'il contient, ainsi que sur la fourniture d'un r?tablissement rapide en cas de d?faillance (WU, 2012: 421) (ORLOWSKI, 2010: 277) (YOUNIS, 2009:64). Ce livre pr?sente une m?thode de classification, de diagnostic et de traitement des incidents ? partir de processus de suivi des probl?mes de r?seau, d'identification des environnements critiques pour l'activit? du client. Elle envisage le suivi ex?cutif des crises r?sultant d'incidents dans ces environnements et une proposition de flux pour une structure de service qui applique tous ces processus int?gr?s avec les meilleures pratiques de l'ETOM-ITIL.

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 620582017X
• ISBN13: 9786205820179
• Release Date: March 2023
• Publisher: Editions Notre Savoir
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"