Alors que nous nous dirigeons vers le 21e si?cle, les id?es de bien-?tre et de services aux employ?s ?voluent ?galement. Autrefois, ces id?es ?taient suivies en raison de leur nature statutaire, mais aujourd'hui, de nombreuses organisations y participent volontairement. Ce changement radical s'est produit en raison du d?veloppement de la notion qui consid?re les employ?s comme une ressource "humaine". C'est ainsi qu'est apparu le concept de satisfaction des employ?s. Aujourd'hui, la satisfaction est consid?r?e comme directement proportionnelle ? la performance de l'employ? au travail et il est donc devenu vital pour les organisations de suivre le niveau de satisfaction des employ?s afin de fournir les meilleures performances possibles. Cela a ?galement permis de contr?ler le taux de rotation du personnel, car plus un employ? est insatisfait, plus il y a de chances qu'il quitte l'entreprise. Ainsi, les mesures de bien-?tre sont prises plus s?rieusement de nos jours pour assurer la satisfaction des employ?s et la croissance de l'organisation.
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