Mentalizzare nella comunicazione col cliente: La prima cosa da fare, ma che vuol dire? e come si fa? [Italian]

by Adele Bianchi, Eugenio Di Giovanni, Parisio Di Giovanni

Fare affidamento su tecniche, copioni, strategie stabilite: questo l'approccio migliore alla comunicazione col cliente? In realt pu essere persino controproducente. Proprio perch abbiamo gi in mente il nostro programma non ci dedichiamo al lavoro fondamentale di decifrare la situazione prima di agire e rischiamo di fare cose che in quella situazione meglio non fare. La situazione da decifrare, quella che conta, mentale. L'importante non...

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 1979678561
• ISBN13: 9781979678568
• Release Date: November 2017
• Publisher: Createspace Independent Publishing Platform
• Length: 70 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"