Loyalitätswirkung Des Geschenkten Bevorzugten Kundenstatus: Eine Theoretische Und Empirisch-Experimentelle Analyse [German]

by Lena Steinhoff

​In hierarchischen Loyalit tsprogrammen bekommen einige Kunden einen bevorzugten Kundenstatus vom Unternehmen geschenkt, anstatt diesen wie blich aktiv zu erreichen. Ob sich der geschenkte bevorzugte Kundenstatus ebenso positiv auf die Kundenloyalit t auswirkt wie der erreichte, ist unklar. Auf Basis sozialpsychologischer Theorien und Konzepte leitet Lena Steinhoff Hypothesen zur Loyalit tswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus ab...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658063564
• ISBN13: 9783658063566
• Release Date: July 2014
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 220 Pages
• Weight: 0.71 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 5.8" x 8.3"