Il est impensable de s'int?resser au commerce ?lectronique grand public (business to consumer, B2C), sans se poser des questions sur la gestion des op?rations de distribution. En effet, si l'internaute peut acc?der ? une offre de produits d'une extraordinaire richesse par un simple clic de souris sur son ordinateur, encore faut-il que ces produits puissent ?tre mis ? sa disposition dans de bonnes conditions de co?t et de service. Plusieurs activit?s de la cha?ne logistique interviennent d?s lors. Pour mieux satisfaire les exigences des clients, plusieurs entreprises de e-commerce, tentent d'am?liorer leur logistique de distribution en mettant place de meilleures strat?gies logistiques mais aussi tout en utilisant des logiciels de gestion int?gr?s afin de faciliter la fluidit? et l'interconnexion des activit?s de l'entreprise. Dans ce travail de recherche, l'objectif est de d?gager les impacts d'une meilleure logistique de distribution dans les entreprises de e-commerce. Afin de rendre possible ce travail de recherche, nous prenons le cas de Jumia S?n?gal qui est une plateforme de vente en ligne.
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