A susceptibilidade de perturba??es na cadeia de abastecimento em todo o mundo tornou-se uma preocupa??o crescente ao longo dos ?ltimos anos. A emerg?ncia da nova pandemia do v?rus corona em Wuhan, China, no final de 2019, que at? agora se espalhou por todo o mundo, ? uma causa de interrup??es da cadeia de abastecimento em todo o mundo. Isto tem mostrado claramente a import?ncia da constru??o de cadeias de abastecimento resilientes entre as empresas, de modo a resistir a tais vulnerabilidades. Os impactos das rupturas na cadeia de suprimentos contribu?ram muito para o meu livro com uma grande necessidade de focar nos efeitos dessas rupturas no desempenho do atendimento ao cliente. Este livro visa discutir claramente os efeitos das interrup??es da cadeia de suprimentos no desempenho do servi?o ao cliente. Ele tamb?m discute as tend?ncias e solu??es a serem incorporadas ?s cadeias de suprimentos de modo a alcan?ar cadeias de suprimentos fortes e resistentes n?o apenas no Qu?nia, mas globalmente.
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