Durante mucho tiempo, las empresas han tratado de implementar sistemas de calidad y metodolog?as de mejora. Sin embargo, no han conseguido el ?xito deseado porque estos programas se han iniciado sin la comprensi?n y participaci?n de todas las personas de la empresa. Al terminar este libro habr?s comprendido qu? es la metodolog?a Lean y Six Sigma en toda su extensi?n, as? como el papel que juegan todas las...