Le regret chez le consommateur [French]

by Sana Chebab

Ce travail de recherche vise a expliquer la relation entre le regret et les reponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilite des entreprises. Comment pouvons-nous moderer l'impact du regret sur le comportement du client? Le modele propose est le premier a incorporer l'insatisfaction entre le regret et ses consequences. On utilise la regression multiple pour etudier les relations entre le regret, ses moderateurs et mediateurs."...

• Format: Paperback
• Language: French
• ISBN: 613157474X
• ISBN13: 9786131574740
• Release Date: June 2011
• Publisher: Omniscriptum
• Length: 232 Pages
• Weight: 0.76 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.0" x 9.0"