Cette these definit et explore la premiere rencontre memorable entre un consommateur et une marque. Sur le plan conceptuel, elle s'appuie sur les travaux pluri-disciplinaires sur la premiere rencontre et ceux sur le paradigme de la relation marque-consommateur. Une phase d'exploration empirique est ensuite menee a l'aide d'une etude qualitative phenomenologique (Etude 1) mobilisant differentes methodes d'analyse (recits de vie, analyses factorielles...