Tendiamo a sottovalutare l'importanza del clima di cortesia nel lavoro di gruppo, a non renderci conto di quanto pu favorirne il rendimento. Sottovalutiamo anche i rischi di un clima non improntato alla cortesia, che, ad esempio, quando dobbiamo prendere decisioni importanti pu portarci a commettere errori grossolani, a prescindere da quanto siamo competenti. Quando parliamo di cortesia ci riferiamo a quella autentica. Come chiarito nel libro Che...