Kundenzufriedenheit in Industriellen Geschäftsbeziehungen: Kritische Ereignisse, Nichtlineare Zufriedenheitsbildung Und Zufriedenheitsdynamik [German]

by Matthias Bauer

Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse... This description may be from another edition of this product.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824471280
• ISBN13: 9783824471287
• Release Date: March 2000
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 218 Pages
• Weight: 0.65 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.8" x 8.3"