Kundenwert Im Wertorientierten Management: Messung Und Praktische Anwendung [German]

by Wolfgang Lennartz

Wolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsm?glichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monet?ren Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ans?tzen m?glich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Sch?tzung eines prospektiven monet?ren Kundenwerts aus praxis?blichen retrospektiven Daten.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658166428
• ISBN13: 9783658166427
• Release Date: December 2016
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 218 Pages
• Weight: 0.65 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.8" x 8.3"