Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen [German]

by Andreas Eggert and Bernd Günter

In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von...

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 365810919X
• ISBN13: 9783658109196
• Release Date: May 2017
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 755 Pages