Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen [German]

by Andreas Eggert and Bernd Günter

In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ans?tze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis erg?nzt. In der 4. Auflage wurden alle Beitr?ge ?berarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von...

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 365810919X
• ISBN13: 9783658109196
• Release Date: May 2017
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 755 Pages