Kundenmanagement Im Krankenhaus: Service - Qualität - Erreichbarkeit [German]

by Barbara Schneider, Volker Nurnberg, Volker Nürnberg

Die Autoren nehmen in ihrem Buch einen Vergleich von 200 deutschen Krankenh usern im Hinblick auf die Kundenorientierung vor. Kriterien sind hierbei zum einen die Erreichbarkeit der Kliniken und zum anderen deren Aktivit t im Bereich Social Media. Anhand dieser Parameter wird ein Vergleich erstellt, welcher ein Benchmarking auf der Basis einer zuverl ssigen Datengrundlage erm glicht. Auf diesem Weg werden eventuelle Schwachstellen sowie M glichkeiten...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658051310
• ISBN13: 9783658051310
• Release Date: April 2014
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"