Kundenkommunikation in Sozialen Medien: Analyse Und Steuerung Der Kommunikationsprozesse [German]

by Tobias Wolf

Tobias Wolf betrachtet die Informationsverbreitung in sozialen Medien und die Auswirkungen einer Einbeziehung von Konsumenten in die unternehmerischen Prozesse auf die interpersonelle Kommunikationsbereitschaft. So zeigt die Einbeziehung von Konsumenten einen deutlich positiven Einfluss auf die Word of Mouth-Bereitschaft, und es wird deutlich, dass Unternehmen mit Offenheit und Dialogbereitschaft solche positiven Reaktionen f?rdern und m?gliche...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658179430
• ISBN13: 9783658179434
• Release Date: April 2017
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 350 Pages
• Weight: 0.99 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.8" x 8.3"