Kundenclubs und deren Bedeutung f�r das Marketing

By Tanja Röhrig

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Fachhochschule Trier - Hochschule f?r Wirtschaft, Technik und Gestaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren haben sich die Marktbedingungen f?r Unternehmen tendenziell ver?ndert. Das Konsumverhalten ist von einem zunehmenden Bed?rfnis nach Individualisierung und Abgrenzung gekennzeichnet. So macht der Entwicklungsprozess zu dem "hybriden Verbraucher" das Schubladendenken verj?hrter Marktsegmentierungsans?tze hinf?llig: Im gleichen Atemzug t?tigt der Kunde reine Versorgungseink?ufe bei einem Discounter und Erlebnisk?ufe in dem hochpreisigen Handelsbetrieb. Weltweit sind 75 % aller M?rkte f?r nahezu alle Produkte ges?ttigt. Gleichzeitig haben sich die derzeit angebotenen Produkte in Funktion, Qualit?t, Preis und Form so stark angeglichen, dass sie in hohem Ma e substituierbar sind. Unternehmen haben erkannt, dass Qualit?tsinformationen auf ges?ttigten M?rkten nur schwache Argumente f?r die Schaffung der Markenpr?ferenzen bieten. Der daraus resultierende Wettbewerbsdruck, der auf den Unternehmen lastet, wird deshalb weiter zunehmen. Um sich wirkungsvoll von den Konkurrenten abgrenzen zu k?nnen, m?ssen sich Unternehmer ein unverwechselbares Profil anlegen. Vor diesem Hintergrund gewinnen Kundenkontaktprogramme immer mehr an Bedeutung. Ein Spezialinstrument des Kundenbindungsmanagements ist der Kundenclub. Der USP eines Kundenclubs baut auf einer qualitativ wertvolleren Kundenbeziehung auf, die nicht durch finanzielle Anreize, sondern durch einen hohen Grad der Emotionalisierung und des Zugeh?rigkeitsgef?hls charakterisiert ist. Ersteres begr?ndet die strategische Notwendigkeit von dem Massenmarketing ?ber das Segmentmarketing zu dem kundenindividuellen Marketing in Form eines Kundenclubs.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 365646166X
• ISBN13: 9783656461661
• Release Date: July 2013
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"