Kundenbindung Im E-Commerce: Personalisierung ALS Instrument Des Customer Relationship Marekting [German]

by Ulrich Müller

Ulrich M ller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 382440818X
• ISBN13: 9783824408184
• Release Date: July 2005
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 379 Pages
• Weight: 1.03 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.5" x 8.5"