Kundenbeziehungsmanagement: Chancen und Prozesse der Kundenrückgewinnung [German]

by Martina Makosch

Banken sehen sich in den letzten Jahren stetig mit sinkender Kundenloyalit t bzw. steigenden Abwanderungsraten konfrontiert. Die Sicherung langfristiger Kundenbeziehungen erweist sich zunehmend als schwierig, weshalb bisher viel Aufwand f r die Akquisition und Bindung von Kunden betrieben wurde. Die stark fokussierte Neukundenakquisition ist allerdings aufgrund der zunehmenden Anzahl an Angeboten im Rahmen der Globalisierung und der gestiegenen Wettbewerberzahl...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3842858620
• ISBN13: 9783842858626
• Release Date: June 2012
• Publisher: Diplomica Verlag
• Length: 100 Pages
• Weight: 0.28 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"