Kooperatives Kundenmanagement: Wertschopfungspartnerschaften ALS Basis Erfolgreicher Kundenbindung

By Alexander Kracklauer

Book Overview

Angesichts des harten Wettbewerbumfelds gewinnt die Zusammenarbeit zwischen Industrie und Handel zunehmend an Bedeutung. Kundennutzen, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung k nnen durch die Zusammenarbeit aller an der Wertsch pfung Beteiligten gesteigert und optimiert werden. Dieses Buch untersucht die Chancen von Wertsch pfungspartnerschaften zwischen Herstellern und H ndlern. Die Autoren identifizieren die relevanten Basisstrategien dieses neuen Konzepts anhand von Anwendungsbeispielen nachvollziehbar und gut verst ndlich.
"Kooperatives Kundenmanagement" enth lt zahlreiche Fallbeispiele von namhaften Unternehmen wie Otto Versand und Procter & Gamble, die die hier vorgestellten Strategien angewendet und damit neue Wege der Kundenansprache und -bindung gefunden haben.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322903729
• ISBN13: 9783322903723
• Release Date: April 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 328 Pages
• Weight: 0.85 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.5" x 8.5"