Inhaltsangabe: Einleitung: Obwohl Vorgehens- und Referenzmodelle bei der Einf hrung von Standardsoftware eine wirksame Unterst tzung bieten, bleibt der Einf hrungsproze weiterhin mit gro em Aufwand verbunden. Das einf hrende Unternehmen ben tigt deshalb in der Regel Hilfe vom Softwarehersteller oder einem dritten Dienstleistungsunternehmen. Das in dieser Arbeit vorgestellte, wissensbasierte Werkzeug zielt darauf ab, den Aufwand zu verringern und...