Inhaltsangabe: Problemstellung: Konflikte im Arbeitsleben werden von der Forschungsliteratur in den letzten Jahren zunehmend aufgegriffen, wobei es nur wenige Versuche gibt, diese Thematik empirisch zu untersuchen. Der Grund liegt sicherlich in der Komplexit t des Themas. Diese Vielschichtigkeit wird bereits deutlich, wenn man die zahlreichen Ans tze in der Literatur zur Definition des Konfliktbegriffs betrachtet. Die bereits vorhandenen empirischen...