Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Dieses Buch hilft uns, Konflikte konstruktiv und zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu bew ltigen. Es erl utert zun chst anhand unterschiedlichster Fallbeispiele typische Konfliktdynamiken. Im Schwerpunkt stellt es die Grundlagen konstruktiver Konfliktbew ltigung dar. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse zur Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Prozess einer Konfliktbew ltigung...