Die Marke hat - immer noch - Hochkonjunktur. Doch viele Empfehlungen f?r gute und richtige Markenf?hrung greifen zu kurz und bieten vorwiegend L?sungsans?tze f?r schnell drehende Konsumg?ter. F?r die meisten Industrie- und Dienstleistungsunternehmen sind sie beinahe wertlos. Denn in diesen Wirtschaftsbereichen entstehen Marken nicht durch gro e Kommunikationskampagnen, sondern durch die direkte Interaktion des Kunden mit den Mitarbeitern. Den Mitarbeitern...