Integrierte Kundenorientierung: Implementierung Einer Kundenorientierten Unternehmensführung [German]

by Manfred Bruhn

Book Overview

In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs besteht kein Zweifel mehr daran, dass Kundenorientierung einer der zentralen Erfolgsfaktoren der Unternehmensf hrung ist. Immer wichtiger wird dabei die Aufgabe, die internen Voraussetzungen f r die erfolgreiche Steuerung von Kundenbeziehungen zu schaffen.

Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen und -systeme sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden k nnen, um eine st rkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 332286717X
• ISBN13: 9783322867179
• Release Date: March 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 282 Pages
• Weight: 1.10 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 7.5" x 9.3"