Innovatives Kundenbindungssystem im Dienstleistungssektor: Ein Beispiel aus dem Bereich Finanzdienstleistungen [German]

by Karsten Bohm and Karsten Böhm

Inhaltsangabe: Einleitung: Die betreffende Diplomarbeit wurde beim Branchenpionier unter den Discount Brokern, der Direkt Anlage Bank, erstellt. Die Direkt Anlage Bank wurde im Mai 1994 gegr ndet und ist eine 100% Tochter der Hypobank. Speziell im Discount Brokerage k nnen Probleme bei der langfristigen Kundenbindung auftreten. Der pers nliche Kundenkontakt fehlt v llig, da die Transaktionen per Telefon, Fax oder ber PC- online abgewickelt werden...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838608143
• ISBN13: 9783838608143
• Release Date: January 1998
• Publisher: Diplom.de
• Length: 84 Pages
• Weight: 0.27 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"