Das Buch von Christiane Hipp untersucht Innovationsprozesse von Dienstleistungsprozessen. Sie stellt den aktuellen Stand der Innovationsforschung dar und bertr gt vielversprechende Ans tze auf den Dienstleistungsbereich. Ankn pfungspunkte ergeben sich beispielsweise bei der evolutorischen Innovationsforschung, bei Netzwerken und dem systemischen Informationsverst ndnis. Eine fundierte Literaturanalyse bindet den Innovationsprozess in einen passenden...