Das Buch bietet eine konkrete Anleitung f?r Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgesch?ft aufbauen und steuern k?nnen. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrj?hrigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen geh?ren so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie. Industrielle Dienstleistungen sind der...