Neste livro, analis mos uma das t cnicas de melhoria da qualidade: Seis Sigmain MPME's Produzir produtos de boa qualidade e reduzir os custos o elemento-chave de todas as empresas e firmas. Atualmente, muito dif cil competir com as nossas empresas quando estas passam por melhorias. Para obterem bons resultados, estas empresas adoptam processos de produ o optimizados. O Seis Sigma foi introduzido em 1986. O Seis Sigma procura melhorar o n vel...