Identifikation von Einflussfaktoren auf die Dienstleistungsproduktivität [German]

by Georg Hochschild

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich F?hrung und Personal - Sonstiges, Note: 2.7, Brandenburgische Technische Universit?t Cottbus, Veranstaltung: Organisation, Personalmanagement und Unternehmensf?hrung, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Bei der vorliegenden Arbeit handelt es sich um ein Oberseminar, welches im Rahmen des Moduls "Organisation, Personalmanagement, Unternehmensf?hrung" von Georg Hochschild und Ronny M?ller erstellt wurde. Das behandelte Thema lautet "Identifika-tion von Einflussfaktoren auf die Dienstleistungsproduktivit?t". Ziel dieser Arbeit ist es, die Einflussfaktoren zu identifizieren, die einen besonders gro en Einfluss auf die Produktivit?t der Dienstleistung haben. Darauf aufbauend wollen wir beleuchten wie diese Einflussfaktoren die Produktivit?t der Dienstleistungen beeinflussen und in welcher Wechselwirkung sie miteinander stehen. Weiterhin wird in dieser Arbeit gekl?rt worin sich Dienstleistungsproduktivit?t und Sachg?terproduktivit?t unterscheiden. Die besondere Herausforderung bei dieser Arbeit bestand darin die wenige Literatur ?ber dieses Thema kompakt zusammenzufassen. Bezugnehmend auf das Thema haben wir uns, mit Hilfe einer Mindmap, einen Leitfaden erarbeitet um uns Anhaltspunkte zu schaffen, unter welchen Gesichtspunkten wir das Thema durchleuchten. Mit dieser Mindmap erstellten wir dann eine erste Gliederung und konnten einige zentrale Fragen dieser Arbeit festlegen: "Worin besteht der Unterschied zwischen Produktivit?t und Dienstleistungsproduktivit?t?" und " Was sind Einflussflussfaktoren, welche Wirkung haben sie auf die Dienstleistungsproduktivit?t?" Nachdem wir uns mittels einer Literaturrecherche einen groben ?berblick geschaffen hatten, begannen wir mit der Niederschrift. Wir haben unsere Arbeit wie folgt gegliedert: Nach der Einf?hrung besch?ftigten wir uns im zweiten Kapitel mit den Begriffen Einflussfaktoren, Dienstleistung, Produktivit?t und Dienstleistungsproduktivit?t. Wir haben versucht diese Begriffe f?r u

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640948661
• ISBN13: 9783640948666
• Release Date: July 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 92 Pages
• Weight: 0.29 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"