Denne bok tar for seg hva som far ansatte i en organisasjon til a bli positive eller negative til en endringsprosess. Med utgangspunkt i Kristiansand Kommune har Eirik Langeland og Christian Shellunts-Berg undersokt om de ansattes deltakelse i prosessen og tillit til toppledelsen pavirker de ansattes holdning til en pagaende omorganisering. Som forventet viste det seg at ansatte som hadde tillit til toppledelsen var positive til endringsprosessen...