Dieses Lehrbuch umfasst den gesamten Lebenszyklus des Gesch ftsprozessmanagements (BPM), von der Prozessidentifikation bis zur Prozess berwachung, und die entsprechenden Schritte der Erhebung, Analyse, Verbesserung und Implementierung von Prozesse. Dabei werden Konzepte, Methoden und Werkzeuge der Betriebswirtschaftslehre, der Informatik und der Ingenieurswissenschaften als Teil eines durchg ngigen und interdisziplin ren Ansatzes dargestellt. Die...