Martin Eisend geht aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive folgenden Fragen nach: Was verbirgt sich hinter dem Konzept der Glaubw rdigkeit in der Marketingkommunikation? Was kann ein Anbieter tun, um seine Glaubw rdigkeit zu verbessern? Welche Wirkungen erzielt ein glaubw rdiger Anbieter beim Kunden?