Vorwort Zunehmend werden die Arbeitsplatze in unternehmensweite Datenverarbeitungs-, Informations- und Kommunikations- Systemen integriert und die Geschaftsprozesse durch flexible, benutzerangepaBte "Standard-Software" unterstiitzt, die mit der individuellen Datenverarbeitung korrespondiert. Die Software zur Unterstiitzung betrieblicher Geschaftsprozesse, also die Anwendungsprogramme zur Abwicklung der logisti- schen Ablaufe (sowohl qualitativ als...