Exzellenz Im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien Zur Kundenorientierung [German]

by Manfred Bruhn and Heribert Meffert

Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgew?hlten Best Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen in Deutschland und der Schweiz auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsm?rkten durchgesetzt haben. Sie stellen systematisch dar, welche strategischen Erfolgsfaktoren diese erfolgreichen Unternehmen charakterisieren.

Dieses Lehrbuch stellt eine wichtige Grundlage f?r die Ausbildung im Bereich Marketing und Unternehmensf?hrung dar. Anhand von praktischen F?llen k?nnen die Erfolgsfaktoren exzellenter Dienstleistungsunternehmen nachvollzogen werden. Praktiker erhalten Einblick in die Ursachen des Unternehmenserfolges und erfahren, wie in einer dynamischen und komplexen Umwelt auch unter ver?nderten Bedingungen begr?ndete Entscheidungen getroffen werden k?nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322823946
• ISBN13: 9783322823946
• Release Date: January 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 394 Pages
• Weight: 1.43 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 6.7" x 9.6"