Estrategias para el Uso de un CRM [Spanish]

by Antonio Valle Cali

A lo largo de este libro se tratar de poner de manifiesto la importancia del CRM para una compa a, independientemente del tama o de la misma. Para ello se tratar n diferentes aspectos para su implantaci n, tanto a nivel de cultura empresarial como de desarrollo de aplicaciones.Utilizando comparativas entre empresas de diferentes sectores se ir desgranando la importancia y las dificultades a las que se enfrentan en una organizaci n a la hora de poner en marcha iniciativas de CRM.Junto con los ejemplos, se ir n incluyendo elementos te ricos que muestran la importancia de este sistema as como los m todos de an lisis utilizados para comprobar su eficacia y productividad en cada una de las empresas mencionadas.En los diferentes cap tulos se encontrar n elementos te ricos y definiciones de varios autores, enmarcadas en casos de estudio independientes.El objetivo principal es que el lector pueda entender los pros y los contras de este sistema y comprender que, m s all de un mero programa, es un m todo de gesti n empresarial que debe incluir la participaci n de todos los miembros de la empresa para que sea efectivo y no derive en resultados negativos o problem ticos.

• Format: Paperback
• Language: Spanish
• ISBN: 1514165260
• ISBN13: 9781514165263
• Release Date: June 2015
• Publisher: Createspace Independent Publishing Platform
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.39 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"