Jedes Unternehmen muss berdenken und bewerten, wie es seinen Kundengewinnungs- und -bindungsprozess verbessern kann, denn davon h ngt seine Best ndigkeit und Transzendenz im Laufe der Zeit ab. Organisationen, die dies ignoriert haben, sind verschwunden. In dieser Studie wird die Anwendung einer Marketingtechnik namens Benchmarking vorgeschlagen, die sehr n tzlich ist, da sie durch den Vergleichsprozess dazu beitr gt, die Sichtweise und die Perspektiven...