Entwicklung eines Leitfadens f�r ein erfolgreiches Qualit�tsmanagement im Natursport am Beispiel des Nationalpark Harz

By Kristin Duerkop

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: 1,9, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenb?ttel; Standort Braunschweig, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Tourismusbranche kommen Akteure gleich welcher Art am Thema "Qualit?t bieten" nicht mehr vorbei. Jeder spricht heutzutage von hervorragend, gut oder schlecht erlebter Qualit?t. Es gilt Qualit?t zu schaffen, sie zu entwickeln, zu verbessern und letzten Endes sie in Angeboten fest zu verankern. Seine G?ste zufrieden zu stellen sollte im Vordergrund eines jeden touristischen Betriebs liegen. Denn sind die G?ste zufrieden, positiv ?berrascht oder wird der Aufenthalt zu einem Erlebnis kommen sie wieder. Die Bed?rfnisse und W?nsche der G?ste sind unterschiedlicher denn je. Dies gilt es zu ber?cksichtigen. Qualit?tsinitiativen sind stark im Kommen. "Viabono" setzt auf Nachhaltigkeit und Intelligenz. "ServiceQualit?t" verspricht bundesweit einen hohen Grad an Dienstleistungsqualit?t und -bewusstsein. "Kinderland Bayern" spricht gezielt die Zielgruppe Familie an und bietet Angebotstransparenz. "Qualit?tsweg Wanderbares Deutschland" setzt auf Sicherung der Wanderwegeinfrastruktur und auf Nachhaltigkeit. Diese Beispiele an Qualit?tslabels, Klassifizierungssystemen oder l?nder- bzw. bundesweiten Wettbewerben sind die Reaktion auf das wachsende Qualit?tsbewusstsein der G?ste.1

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 364032188X
• ISBN13: 9783640321889
• Release Date: May 2009
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 124 Pages
• Weight: 0.38 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"