Entwicklung eines Bewertungssystems f�r die Social Media Aktivit�ten eines Unternehmens

By Christoph Weigel

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule Schmalkalden, ehem. Fachhochschule Schmalkalden, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, ein Bewertungssystem f?r die Social Media Aktivit?ten zu entwickeln. Dabei ist zu beachten, dass es wiederholbar, zielgerichtet, einfach generierbar, aussagekr?ftig und transparent sein soll. Diese Kriterien sind wichtig, um eine ressourcenarme, quartalsweise erhobene Bewertung durchf?hren zu k?nnen. Das Bewertungssystem soll jedoch nur die wichtigsten Social Media Instrumente f?r Unternehmen betrachten. Das Hauptziel, welches durch das Bewertungssystem verfolgt wird, beinhaltet eine Aussage ?ber die Rentabilit?t und somit den Mehrwert der Social Media Aktivit?ten. In dem Bewertungssystem soll dies ?ber einen strukturierten Aufbau und zielgerichtete Aussagen mithilfe von Key Performance Indicators (KPIs) erfolgen. Anhand des Bewertungssystems sollen weitere Ma nahmen gerechtfertigt werden. Diese Ma nahmen sollten an dem Bewertungssystem herzuleiten sein. Deshalb m?ssen Synergien zwischen den einzelnen Social Media Instrumenten dargestellt werden. Ein umfangreiches Darstellen der theoretischen Grundlagen erm?glicht es, strukturiert an die Aufgabe heranzugehen und die L?sungsfindung zu unterst?tzen. Im Grundlagenbereich wird deshalb auf das B2B-Gesch?ftsmodell eingegangen. Zudem wird die Anwendung von Social Media im Bereich der Kommunikationspolitik dargelegt. Weiterhin wird der Entwicklungsprozess von Kennzahlen erl?utert und die zur Verf?gung stehenden Analyse-Tools identifiziert. Anschlie end erfolgt die Entwicklung des Bewertungssystems anhand der theoretischen Grundlagen. Um eine zielgerichtete Aussagekraft des Bewertungssystems zu erreichen, werden zun?chst die Ziele der Social Media Aktivit?ten definiert. Hierf?r scheint es sinnvoll, durch ein deduktives Vorgehen ein Zielsystem aufzustellen. Es werden sowohl ?konomische als auch psychologisch

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 364099793X
• ISBN13: 9783640997930
• Release Date: September 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"