Emotional Power Im Service: Kunden Begeistern, Beziehungen Stärken, Umsätze Steigern [German]

by Susanne Beckmann and Ralph Lange

Dieses Buch verr t, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Gesch ftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange pr sentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus ber 20 Jahren Praxis f r eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service ver ndern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Ans tze mit bew hrten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleicherma en st rken.

Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizit t und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): "Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen." Und genau das ist der Kern von Emotional Power - Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufbl hen und werden Sie Teil dieser Bewegung - f r begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Ums tze.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658430079
• ISBN13: 9783658430078
• Release Date: February 2024
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 269 Pages
• Weight: 1.02 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.7" x 9.6"