1 Einleitung.- 2 Begriffsdefinitionen und Anforderungen.- 3 Rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen.- 4 Organisationsstruktur, -definition und theoretische Grundlagen.- 5 Prozesssicht.- 6 Relevanz f?r die Gesch?ftsf?hrung und F?hrungskr?fte.- 7 Wertbeitrag - Optimierungsvarianten.- 8 Umsetzungs- und Probleml?sungszyklus: PDCA-Zyklus.- 9 Zusammenfassung und Fazit.- Quellenverzeichnis.