Salesforce.com bietet gemeinn tzigen Organisationen im Rahmen der Salesforce Foundation kostenlose Lizenzen f r die hauseigene Customer Relationship Management (CRM) L sung an. Jedoch stellt die Einf hrung einer L sung insbesondere f r kleinere gemeinn tzige Organisationen eine Herausforderung dar, die ber die finanziellen Aspekte hinausgehen. Ein Beispiel f r diese Herausforderungen ist die technische Umsetzung der CRM Einf hrung. Die Autoren dieses...