"Tutti sanno cos' lo stress e nessuno sa cos' lo stress" (Hans Selye, 1976, "The Evolution of the Stress Concept"). "Per gli psicoterapeuti le cose sono radicalmente diverse. Il loro lavoro consiste nel migliorare il funzionamento mentale dei loro pazienti. Ma come fanno a capire quando i loro interventi stanno andando male o, se per questo, bene? Dov' il feedback? La maggior parte degli psicoterapeuti valuta la risposta dei clienti al trattamento...