E-Mail-Management: Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen Und Service-Centern [German]

by Jan Peter Kruse and Harald Lux

Die Anzahl der eingehenden, aber auch der ausgehenden E-Mails in den Serviceabteilungen der Unternehmen nimmt rasant zu. Nur wer rechtzeitig und professionell organisatorische, personelle und technische Ma nahmen ergreift, kann dieser aufkommenden E-Mail-Flut wirkungsvoll begegnen. Die Autoren behandeln rechtliche Aspekte wie Werbeverbote, "Vertragsschluss per E-Mail" und gehen auf technische L?sungen, personelle und organisatorische Anforderungen...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322822915
• ISBN13: 9783322822918
• Release Date: January 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 260 Pages
• Weight: 0.80 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 6.0" x 9.0"