Este documento presenta la propuesta de redise o de un proceso de producci n de gorras en una peque a empresa ubicada en Santiago de Cali, cuya situaci n actual se evaluar para encontrar las principales causas de los problemas de calidad generados por muchos trabajos y productos defectuosos. Para desarrollar el proyecto, se realiz un diagn stico de la situaci n actual a trav s de un estudio de los m todos y tiempos. Para determinar la causa original...