Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge Und Branchenlösungen [German]

by Oliver Thomas and Markus Nuttgens

Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen - au er durch Rationalisierungs- und Differenzierungsma nahmen - vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen berblick ber Methoden f r eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 3790820989
• ISBN13: 9783790820980
• Release Date: October 2008
• Publisher: Physica-Verlag
• Length: 190 Pages
• Weight: 0.90 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 6.3" x 9.4"