Stefan Rech entwickelt eine umfassende Konzeption f?r das Dienstleistungscontrolling. Mit der Konzeption tr?gt der Autor zur theoretischen, konzeptionellen und empirischen Fundierung des Dienstleistungscontrollings in der Betriebswirtschaftslehre bei. Der theoretisch-konzeptionelle Bezugsrahmen integriert bisherige Ans?tze, ber?cksichtigt Verhaltensaspekte und ist gepr?gt von der Service-dominant Logic. Die empirische Studie gew?hrt Einblicke in...