Die Qualitätsmanagementmodelle DIN EN ISO und EFQM: Ein Vergleich [German]

By Kevin Richter

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Rheinische Fachhochschule K ln, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit setzt sich mit der DIN EN ISO Normreihe und dem EFQM-Excellence Modell auseinander und vergleicht diese. Im Laufe der Zeit entstanden immer mehr Institutionen, die eine Implementierung eines Qualit tsmanagements zusichern und somit auch verschiedene Formen der Zertifizierung anbieten. Einige sind st rker in der freien Wirtschaft vertreten und andere findet man h ufiger im Gesundheitssektor. Es ist wichtig, sich mit den verschiedenen Modellen genau auseinander zu setzen und abzuw gen, um das geeignetste herauszufiltern. Krankenh user m ssen ein Qualit tsmanagement einf hren und k nnen hierzu noch eine Zertifizierung durchf hren. Die Zertifizierung stellt die Kliniken vor einen finanziellen und auch organisatorischen Mehraufwand, der nur gemacht wird, um ihr eigenes System zu kontrollieren. Ziel ist es, eine erfolgreiche Begehung zu absolvieren und somit die Best tigung f r ein effizientes Qualit tsmanagement zu bekommen. Das Kundenklientel, also der Patient, bekommt von diesem Konstrukt nichts mit und kann mit den Begrifflichkeiten KTQ und DIN EN ISO wahrscheinlich nichts anfangen. Dar ber hinaus verzeichnen die Krankenh user aufgrund der Zertifizierung keinen h heren Patientenzuwachs, was die Tatsache der eben genannten "Unwissenheit des Patienten" st tzt. Das Qualit tsmanagement hat in den 90er Jahren in Deutschland Beachtung gefunden. Seit dem Jahr 1980 wird in den Kliniken und in der Gesundheitsbranche immer mehr darin investiert und zunehmend praktiziert. Dies liegt aber auch an der Forderung des Gesetzgebers, welcher im Jahre 2005 beschloss, dass zugelassene Krankenh user ein internes Qualit tsmanagement implementieren m ssen. Dieser gesetzliche Umschwung sollte die Wirtschaftlichkeit und auch das Patientenwohl in den Kliniken sichern bzw. f rdern. Doch bevor es im Gesundhe

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668941289
• ISBN13: 9783668941281
• Release Date: May 2019
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"