Die Kundenanalyse im Rahmen des strategischen Vertriebscontrollings

By Elisabeth Schuster

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Wismar, Veranstaltung: Vertriebscontrolling, Sprache: Deutsch, Abstract: F r jedes Unternehmen ist die langfristige und nachhaltige Sicherung der Unternehmensexistenz das oberste Ziel. Zugleich stellt es eine gro e Herausforderung dar, da das "Marktgeschehen und die Abl ufe innerhalb der Unternehmung ...] derart komplex geworden sind], dass ein Kundenmanagement aus dem Bauch heraus schnell die Existenz der Unternehmung gef hrden kann". Langfristige Unternehmenssicherung kann nur erreicht werden, wenn Unternehmen hohe Ums tze mithilfe profitabler Kunden generieren und folglich Gewinne erzielen. Aber nicht alle Kunden unterst tzen das Unternehmen in seiner Zielerreichung. "Sich um einen neuen oder alten Kunden zu bem hen kann Gewinne bringen, dies nicht zu tun aber auch. Und zwar dann, wenn die Ressourcen von ineffizienten Kundenbeziehungen aufgefressen werden und kaum noch Zeit f r die wirklich attraktiven bleibt." Denn nur wenn Unternehmen effizient arbeiten und die eigenen Ressourcen, wie bspw. kostenintensive Vertriebsaktivit ten, effektiv einsetzen, bersteigen die Erl se die Kosten. Nachhaltige Profitabilit t von Kundenbeziehungen wird immer mehr zu einem kritischen Erfolgsfaktor von Unternehmen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656875154
• ISBN13: 9783656875154
• Release Date: January 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 40 Pages
• Weight: 0.14 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"