Die Entstehung einer neuen Wirtschaftslage hat das Management dazu veranlasst, neue Strategien und parallel dazu neue Steuerungsinstrumente einzuf hren. Diese Diplomarbeit soll die Methoden zur Steuerung der Leistung darlegen, hat aber nicht zum Ziel, das Thema Leistung umfassend f r alle Kategorien von Organisationen zu behandeln. Wir haben uns bewusst auf den Rahmen einer Zielorganisation beschr nkt. Dieser Fall ist interessant, da eine Reihe von Gro konzernen diesen Ansatz zur Verwaltung ihrer Informationssysteme bernommen haben.
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